Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de MiHostingYDominio.com y la prestación de servicios de dominios, hosting, VPS, certificados SSL y correo, operados por LONGEVITY MEDIA S.A.S., con domicilio en Bogotá, Colombia. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos. Contacto: gerencia@longevitymedia.co.

1. Uso del servicio

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Es tu responsabilidad el uso que des al servicio y el contenido que publiques en tus sitios y correos.
Está prohibido usar los servicios para actividades ilícitas, spam (UCE/UBE), phishing, distribución de malware, ataques informáticos o infracción de derechos de terceros.
El incumplimiento puede llevar a la suspensión o terminación del servicio sin reembolso.

2. Compra y renovación de dominios

Los dominios se registran ante registradores acreditados (Cloudflare Registrar como principal; ResellerClub como respaldo). La disponibilidad y el precio se confirman en el momento de la compra.
El precio mostrado corresponde al primer año e incluye IVA, salvo indicación distinta. La renovación se cobra a la tarifa vigente en cada fecha.
Los dominios clasificados como premium no se venden de forma automática y requieren cotización.
Te enviaremos avisos de renovación con enlace de pago antes del vencimiento. Si no pagas antes del vencimiento, el dominio entrará en el período de gracia del registrador y después podrá liberarse; en ese caso no garantizamos su recuperación.
Los datos del titular (nombre, documento, dirección, ciudad, país y teléfono) se envían al registrador y son requisito obligatorio del registro.

3. Hosting y VPS

El hosting y los VPS se prestan según el plan contratado: espacio, tráfico, recursos de CPU/RAM y características descritas en la página del producto. No garantizamos recursos por encima del plan.
Haces copia de seguridad de tu contenido. Aunque podamos mantener copias operativas, no respondemos por la pérdida de datos de tu cuenta.
El contenido alojado debe ser legal en Colombia. El alojamiento de material ilegal, spam a gran escala o uso que degradue la plataforma puede generar suspensión.
No ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Las interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros no generan indemnización, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

4. Pagos con Wompi

Los pagos se procesan a través de Wompi (pasarela de pagos). Los precios están expresados en pesos colombianos (COP); antes de pagar ves el precio sin IVA, el IVA del 19% y el total.
Antes de pagar debes diligenciar tus datos reales de titular y facturación y aceptar expresamente estos términos y la Política de privacidad. Guardamos constancia de la fecha, hora, IP y versión aceptada (Ley 527 de 1999).
La orden se activa únicamente cuando Wompi confirma el pago aprobado y el monto coincide con la referencia. Tras la aprobación te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido.
Los cargos por renovación se efectúan mediante enlaces de pago que te enviamos por correo antes del vencimiento.

5. Derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos

Dominios: el registro se ejecuta de inmediato y es irreversible. Al aceptar el aviso previo al pago reconoces que no aplica el derecho de retracto (excepción del art. 47 de la Ley 1480 de 2011 para servicios cuya ejecución inició con tu aceptación). Si el registro falla por causas imputables a nosotros, reembolsamos el 100%.
Hosting y VPS — retracto: puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra (art. 47 Ley 1480) y te devolvemos el dinero pagado.
Garantía de devolución de 7 días en hosting: además del retracto, dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra puedes pedir la devolución si el hosting no funciona conforme a lo ofrecido y no lo corregimos.
Reversión del pago (art. 51 Ley 1480 y Decreto 587 de 2016): si fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada o el servicio no se entregó, puedes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo conozcas.
Las solicitudes se presentan en Retracto y reversión o en PQR. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago y puede tardar de 5 a 15 días hábiles según el emisor.

6. Responsabilidades y limitación de responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de negocio o de reputación derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
No controlamos la infraestructura de terceros (registradores, pasarela de pagos, operadores de red); las interrupciones o errores ajenos a nuestra gestión no son de nuestra responsabilidad.
La responsabilidad total acumulada, si algún término resultara exigible, se limita al valor pagado por el servicio en el período de facturación en curso.

7. Cuenta del cliente y datos personales

La cuenta se crea automáticamente al confirmarse el primer pago aprobado, asociada al correo electrónico usado en la transacción, y te enviamos un enlace de acceso. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

8. Terminación

Puedes cancelar un servicio en cualquier momento desde tu panel. Si cancelas antes de la fecha de renovación, no se generará el próximo cobro. La terminación por incumplimiento de estos términos no da derecho a reembolso.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión publicada en esta página es la vigente. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C., sin perjuicio del régimen de protección al consumidor (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).